Ruilen en retourneren bij LanaLana Studio
Ben je niet helemaal tevreden met je aankoop? Geen zorgen, bij LanaLana Studio bieden we je de mogelijkheid om je artikel(en) te ruilen of te retourneren. Volg de onderstaande stappen om dit eenvoudig te regelen.
Stap 1: Meld je retour of ruiling aan
Stuur binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een e-mail naar hello@lanalanastudio.com. Vermeld duidelijk welke artikel(en) je wilt ruilen of retourneren, en geef eventueel aan welk vervangend artikel je zou willen ontvangen.
Stap 2: Verzend je pakket
Breng je goed verpakte retourzending naar een PostNL, DHL, of DPD-servicepunt. Zorg ervoor dat je een verzendbewijs krijgt en bewaar dit goed totdat wij je retourzending hebben ontvangen.
Retouradres:
LanaLana Studio
Bergstraat 67
7161EJ Neede
Nederland
Voorwaarden voor retourzendingen
Om ervoor te zorgen dat we je retourzending kunnen accepteren, vragen we je rekening te houden met de volgende voorwaarden:
- De artikelen moeten in originele staat zijn, zonder gebruikssporen of beschadigingen.
- Retourzendingen moeten in de originele verpakking worden geretourneerd.
- Artikelen die speciaal op maat voor jou zijn gemaakt, kunnen helaas niet worden geretourneerd.
- Onaangekondigde of onvoldoende gefrankeerde retourzendingen worden niet geaccepteerd en zullen op kosten van de afzender worden teruggestuurd.
- Jij bent verantwoordelijk voor de retourzending totdat het pakket bij ons is afgeleverd.
Zichttermijn van 14 dagen
Na ontvangst van je bestelling heb je 14 dagen de tijd om de artikelen te beoordelen. Als je niet tevreden bent, kun je binnen deze periode een ruiling of retour aanvragen.
Eenvoudig ruilen van artikelen
Wil je een artikel ruilen voor een ander? Laat het ons weten via hello@lanalanastudio.com. Ons team controleert de beschikbaarheid van het gewenste artikel en reserveert het voor je. Vervolgens kun je het oorspronkelijke artikel naar ons terugsturen. Zodra we het ontvangen hebben, sturen we het nieuwe artikel naar je op.